Domande frequenti
su di noi
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti tramite carta di credito/debito, o contanti se selezionato ritiro in sede. Prossimamente sarà anche attivo PayPal e Satispay.
Tutti i pagamenti online sono sicuri e protetti da crittografia.
Posso vedere o provare i vostri prodotti dal vivo?
Al momento il nostro shop è solo online.
Tuttavia, ogni prodotto è descritto con cura e puoi contattarci per ricevere foto o dettagli aggiuntivi.
È possibile collaborare con voi?
Sì! Siamo sempre aperti a collaborazioni creative, personalizzazioni speciali o progetti su misura. Scrivici e raccontaci la tua idea.
Se sei un illustratore, possiamo dedicarti nella pagina collaborazioni, uno spazio tutto per te con contatti e rimandi ai tuoi social!
Ordini e spedizioni
Spedite anche all’estero?
Attualmente no, solo in Italia. Ma per esigenze particolari ti invitiamo a contattarci per trovare la soluzione migliore alle tue esigenze.
Posso tracciare il mio ordine?
Certo. Appena il pacco viene spedito riceverai un link di tracciamento via email o whatsapp.
Quanto tempo impiega il mio ordine ad arrivare?
In media:
2–5 giorni lavorativi a seconda della modalità di spedizione che hai scelto.
Posso modificare un ordine già effettuato?
Se l’ordine non è ancora entrato in produzione, possiamo modificarlo. Contattaci il prima possibile con il numero dell’ordine.
Resi e rimborsi
Come posso effettuare un reso o un cambio?
I prodotti personalizzati con grafiche e foto inviate da voi non possono essere restituiti, a meno che non presentino difetti o errori di produzione. Ti invitiamo a contattarci per maggiore assistenza entro 14 giorni.
Tutti gli altri prodotti potranno essere sostituiti o cambiati, se presenti difetti o danni.
MATERIALI
Da dove provengono i materiali?
Selezioniamo materiali di qualità da fornitori affidabili in Italia, Spagna e Cina.
Testiamo i nostri gadget per efficenza nei lavaggi e durabilità, consigliando nelle descrizioni poi come pulirli.
Come devo pulire o mantenere il mio prodotto?
Dipende dal tipo di articolo
- Tessili: consigliamo sempre, salvo altre specifiche indicazioni, lavaggio delicato a 30°. Stirare al rovescio, mai con ferro caldo sopra alla stampa diretta.
- Gadget rigidi (ardesia o legno): pulizia con panno morbido.
- Bicchieri, boccali, tazze: evitare spugne abrasive e detergenti aggressivi. Lavaggio in lavastoviglie consigliato eco. Per dubbi specifici, scrivici pure.
negozio e vendite
Avete un negozio fisico?
No, Dracartys è uno shop online. Questo ci permette di offrire personalizzazioni rapide e una gamma di prodotti sempre aggiornata.
Posso proporre i miei prodotti per venderli nel vostro shop?
Siamo aperti a valutare proposte creative in linea con il nostro stile. Inviaci una presentazione del tuo lavoro e ti risponderemo al più presto.
Altro
Come posso ottenere una copia della mia fattura?
La fattura di cortesia viene inviata entro 10 giorni via email dopo l’acquisto. Se non la trovi, contattaci e te la rimandiamo subito.